Uvjeti korištenja
Zadnje ažuriranje: 12. rujna 2026.
1. Tko smo i što ovi uvjeti uređuju
MyFittio pruža online osobno treniranje: certificirani kineziolozi sastavljaju i prilagođavaju program treninga i prehrane, prate napredak i komuniciraju s vama kroz aplikaciju i web stranicu myfittio.com ("Usluga"). Korištenjem Usluge prihvaćate ove uvjete.
Pružatelj Usluge je ANALYZEE d.o.o., Ulica Augusta Šenoe 110, 31550 Valpovo, Hrvatska, OIB: 55910720129, MB: 05790042. MyFittio je naziv pod kojim ANALYZEE d.o.o. pruža Uslugu. Kontakt: hello@myfittio.com.
2. Što Usluga jest, a što nije
Usluga nije medicinska usluga. Naši treneri su kineziolozi, a ne liječnici, fizioterapeuti ni nutricionisti u smislu zdravstvenih propisa. Ništa u Usluzi nije dijagnoza, liječenje ni zamjena za savjet vašeg liječnika.
Zdravstvena provjera je vaša odgovornost. Prije početka bilo kojeg programa, a obavezno u trudnoći, nakon poroda, nakon ozljede ili uz kroničnu bolest, dužni ste dobiti odobrenje liječnika i istinito nam navesti sva ograničenja. Program sastavljamo prema onome što nam kažete; ako podaci nisu točni ili potpuni, program ne može biti siguran.
Rezultati nisu zajamčeni. Napredak ovisi o vašem zdravlju, dosljednosti i prehrani. Ne obećavamo gubitak kilograma, napredak snage ni bilo koji drugi ishod.
3. Trudnoća i razdoblje nakon poroda
Trening u trudnoći i nakon poroda nudimo samo uz odobrenje vašeg ginekologa ili liječnika i uz vašu obvezu da odmah prekinete vježbanje i javite se liječniku kod krvarenja, boli, vrtoglavice, curenja plodne vode, kontrakcija ili bilo kojeg simptoma koji vas zabrinjava. Zadržavamo pravo pauzirati program dok ne dobijemo potvrdu liječnika.
4. Račun
Uslugu mogu koristiti osobe s navršenih 18 godina. Odgovorni ste za točnost svojih podataka i za čuvanje pristupnih podataka.
5. Besplatan plan, alati i sadržaj
Besplatan prvi plan koji dobijete nakon upitnika nije ugovor o pretplati i ne obvezuje vas ni na što. Besplatni kalkulatori, članci i objave na društvenim mrežama su općenite informacije, ne osobni savjet: rezultati kalkulatora su procjene na temelju onoga što unesete i ne zamjenjuju pregled. Sve navedeno koristite na vlastitu odgovornost.
6. Što možete očekivati od trenera
- Program i prilagodbe u učestalosti koju predviđa vaš plan (Starter: mjesečna konzultacija; Personal: tjedne prilagodbe; Premium: uz video pozive).
- Odgovor na poruke u pravilu unutar jednog radnog dana, radnim danom. Usluga nije dostupna 24 sata dnevno i nije namijenjena hitnim situacijama: kod hitnih zdravstvenih problema zovite 194 ili 112.
- Za vrijeme godišnjeg odmora ili bolesti trenera obavijestit ćemo vas i, prema potrebi, osigurati zamjenu ili produljiti pretplatu za taj period.
7. Cijene, pretplata i naplata
- Planovi: Starter (€29/mj), Personal (€59/mj), Premium (€89/mj). Cijene su u eurima s uključenim PDV-om ako je primjenjiv.
- Pretplata se naplaćuje unaprijed, mjesečno, putem Stripea, i automatski se obnavlja dok je ne otkažete.
- Otkazati možete bilo kada u postavkama računa; otkaz vrijedi od kraja tekućeg obračunskog razdoblja i ne vraćamo dio iznosa za neiskorišteno razdoblje, osim kako je navedeno u točki 8.
- Cijene možemo promijeniti uz obavijest najmanje 30 dana unaprijed; promjena vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja.
8. Pravo na odustanak i garancija povrata
Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga, obaviješću na hello@myfittio.com. Ako zatražite da Usluga počne odmah (npr. dobijete program unutar tih 14 dana), izričito pristajete na početak izvršenja i, u slučaju odustanka, plaćate razmjerni dio za izvršeno.
Uz to nudimo 30-dnevnu garanciju povrata novca od prve uplate: ako niste zadovoljni, javite nam se u tom roku i vraćamo puni iznos prve uplate. Garancija vrijedi jednom po osobi.
9. Vaše obveze
- Vježbati u skladu s uputama i unutar svojih mogućnosti, te prekinuti kod boli ili nelagode.
- Ne dijeliti programe, videozapise ni druge materijale izvan vlastite upotrebe.
- Komunicirati s trenerom pristojno; zadržavamo pravo prekinuti suradnju kod zlouporabe.
10. Intelektualno vlasništvo
Programi, tekstovi, videozapisi, alati i softver vlasništvo su MyFittija ili naših davatelja licence. Dobivate osobnu, neprenosivu licencu za korištenje tijekom trajanja pretplate.
11. Vaš sadržaj
Fotografije, mjere, poruke i drugo što nam pošaljete ostaju vaši. Dajete nam pravo da ih koristimo isključivo radi pružanja usluge. Vaše rezultate, fotografije ili riječi nikada ne objavljujemo kao iskustvo klijenta bez vaše zasebne, pisane privole, koju možete povući.
12. Ograničenje odgovornosti
Uslugu pružamo s pažnjom dobrog stručnjaka, ali vježbanje nosi rizik ozljede koji preuzimate sami. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za ozljede ili štetu koje proizlaze iz nepoštivanja uputa, prešućenih zdravstvenih ograničenja, vježbanja bez liječničkog odobrenja ili vježbanja s neispravnom opremom, niti za neizravnu ili posljedičnu štetu. Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos koji ste nam platili u 12 mjeseci prije događaja. Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost koja se prema zakonu ne može isključiti, uključujući odgovornost za namjeru ili krajnju nepažnju.
13. Prestanak
Račun možete obrisati bilo kada u aplikaciji. Mi možemo ukinuti račun kod kršenja ovih uvjeta, uz povrat neiskorištenog dijela pretplate ako kršenje nije vaša krivnja.
14. Promjene i prekid usluge
Uslugu, aplikaciju i planove možemo mijenjati. Ako neku bitnu značajku ukinemo ili uslugu prestanemo pružati, obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed i vratiti neiskorišteni dio pretplate. Sporne naplate (chargeback) molimo prvo javite nama; riješit ćemo ih brže nego banka.
15. Prigovori i rješavanje sporova
Prigovor možete podnijeti na hello@myfittio.com; odgovaramo u roku od 15 dana. Sporove rješavamo sporazumno; ako to nije moguće, nadležan je sud u Republici Hrvatskoj, a primjenjuje se hrvatsko pravo. Potrošači se mogu obratiti i platformi EU za online rješavanje sporova.
16. Opće odredbe
- Viša sila: ne odgovaramo za kašnjenje ili neizvršenje uzrokovano događajima izvan naše razumne kontrole (prekidi infrastrukture trećih strana, elementarne nepogode, mjere vlasti).
- Djelomična ništetnost: ako se neka odredba pokaže nevaljanom, ostale ostaju na snazi, a nevaljana se zamjenjuje najbližom valjanom.
- Cjelovitost: ovi uvjeti i Pravila privatnosti čine cijeli ugovor između vas i nas.
- Prijenos: svoja prava iz ovog ugovora ne možete prenijeti na drugoga bez našeg pristanka; mi ih možemo prenijeti pravnom slijedniku uz obavijest.
- Odricanje: ako neko pravo ne iskoristimo odmah, nismo ga se odrekli.
- Jezik: u slučaju razlike između hrvatske i engleske verzije, mjerodavna je hrvatska.
17. Promjene uvjeta
O bitnim promjenama obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed e-poštom ili u aplikaciji. Nastavak korištenja nakon tog roka znači prihvaćanje.